SYARAT DAN KETENTUAN
Halaman ini menjelaskan syarat dan ketentuan penggunaan layanan Dapanel Digital Kreatif, termasuk hak dan kewajiban pelanggan, ruang lingkup layanan, serta kebijakan yang berlaku. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di sini.
Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang kami tawarkan, termasuk pembuatan website, desain grafis, pemasaran digital, optimasi SEO, dan layanan kreatif lainnya. Dengan memahami isi dokumen ini, pelanggan dapat memastikan bahwa proses kerja berjalan lancar dan terukur.
Ruang Lingkup Layanan Dapanel Digital Kreatif
Dapanel Digital Kreatif menyediakan layanan digital end-to-end yang meliputi perencanaan, desain, pengembangan, pemasaran, dan pemeliharaan aset digital. Semua layanan ini dirancang untuk membantu bisnis meningkatkan kehadiran dan kinerja mereka di dunia online.
Lingkup layanan dapat mencakup pekerjaan khusus yang disesuaikan dengan kebutuhan unik setiap klien. Dalam hal ini, kesepakatan teknis akan dituangkan dalam proposal atau kontrak yang menjadi dasar pelaksanaan proyek.
Perlu dicatat bahwa layanan kami tidak mencakup aktivitas ilegal, pelanggaran hak cipta, atau konten yang bertentangan dengan hukum yang berlaku. Dapanel Digital Kreatif berhak menolak permintaan layanan yang tidak sesuai dengan kebijakan internal atau peraturan hukum.
Kewajiban dan Tanggung Jawab Pelanggan
Pelanggan wajib menyediakan informasi, data, materi, atau akses yang dibutuhkan untuk kelancaran pelaksanaan proyek. Data tersebut harus akurat, mutakhir, dan tidak melanggar hak pihak ketiga.
Pelanggan juga bertanggung jawab untuk meninjau dan menyetujui setiap tahapan pekerjaan sesuai jadwal. Keterlambatan dalam memberikan persetujuan atau revisi dapat mempengaruhi tenggat waktu penyelesaian proyek.
Selain itu, pelanggan diharapkan menjaga komunikasi yang terbuka dan responsif selama proyek berlangsung. Kolaborasi aktif akan membantu memastikan hasil akhir sesuai harapan dan kebutuhan bisnis.
Hak dan Kewajiban Dapanel Digital Kreatif
Dapanel Digital Kreatif berkewajiban menjalankan proyek sesuai kesepakatan yang telah ditetapkan dalam kontrak. Kami memastikan setiap pekerjaan dilakukan dengan standar kualitas yang tinggi, tepat waktu, dan sesuai spesifikasi yang disepakati.
Kami memiliki hak untuk menolak proyek atau menghentikan layanan apabila terdapat pelanggaran hukum, pelanggaran etika, atau ketidaksesuaian dengan kebijakan internal perusahaan.
Hak cipta atas hasil karya akan dialihkan kepada pelanggan setelah pembayaran penuh diterima. Namun, Dapanel Digital Kreatif berhak menyimpan dokumentasi proyek untuk keperluan portofolio atau referensi teknis, kecuali disepakati lain secara tertulis.
Proses Pemesanan dan Konfirmasi Layanan
Pemesanan layanan dapat dilakukan melalui website resmi, email, atau kontak langsung dengan tim penjualan. Pelanggan diwajibkan memberikan detail lengkap mengenai layanan yang diinginkan agar kami dapat membuat penawaran yang akurat.
Setelah menerima permintaan, Dapanel Digital Kreatif akan mengirimkan proposal yang mencakup deskripsi layanan, biaya, waktu pengerjaan, dan ketentuan tambahan. Pemesanan dianggap sah setelah pelanggan memberikan persetujuan tertulis dan, bila diperlukan, melakukan pembayaran uang muka.
Konfirmasi pemesanan akan menjadi acuan resmi bagi kedua belah pihak dalam menjalankan proyek. Perubahan setelah konfirmasi akan mengikuti kebijakan revisi atau penyesuaian kontrak yang berlaku.
Ketentuan Pembayaran dan Penagihan
Pembayaran dilakukan sesuai dengan skema yang tertera di proposal atau kontrak. Umumnya, pembayaran dibagi dalam beberapa tahap, seperti uang muka, pembayaran progres, dan pelunasan setelah proyek selesai.
Semua pembayaran dilakukan melalui metode yang telah disepakati, seperti transfer bank atau sistem pembayaran digital resmi. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan di luar rekening resmi perusahaan.
Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan pengerjaan atau penghentian sementara proyek. Dapanel Digital Kreatif berhak mengenakan denda keterlambatan sesuai dengan perjanjian yang berlaku.
Kebijakan Pengiriman dan Penyelesaian Proyek
Setiap proyek akan diselesaikan sesuai jadwal yang disepakati, dengan catatan pelanggan memberikan semua informasi dan persetujuan tepat waktu.
Pengiriman hasil kerja dilakukan dalam format yang telah disetujui, baik secara digital maupun fisik jika relevan. Setelah pengiriman, pelanggan memiliki jangka waktu tertentu untuk melakukan pemeriksaan dan mengajukan revisi.
Proyek dianggap selesai jika semua pekerjaan sesuai dengan spesifikasi yang tercantum di kontrak dan telah mendapatkan persetujuan akhir dari pelanggan.
Batasan Tanggung Jawab
Dapanel Digital Kreatif tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan bisnis yang terjadi akibat penggunaan layanan kami, kecuali diatur lain dalam kontrak.
Kami juga tidak bertanggung jawab atas masalah teknis yang timbul akibat pihak ketiga, seperti server hosting eksternal, layanan pihak ketiga, atau perangkat lunak yang di luar kendali kami.
Batasan tanggung jawab ini diterapkan untuk menjaga kejelasan ruang lingkup layanan dan menghindari interpretasi yang merugikan salah satu pihak.
Kebijakan Perubahan dan Pembatalan Layanan
Pelanggan dapat mengajukan perubahan lingkup kerja selama proyek berjalan, dengan catatan bahwa perubahan tersebut mungkin mempengaruhi biaya dan waktu pengerjaan.
Pembatalan layanan sebelum proyek dimulai dapat dikenakan biaya administrasi. Pembatalan setelah pengerjaan dimulai akan dikenakan biaya sesuai progres pekerjaan yang telah dilakukan.
Dapanel Digital Kreatif juga berhak membatalkan proyek jika pelanggan melanggar syarat dan ketentuan yang berlaku atau tidak memenuhi kewajiban pembayaran.
Kebijakan Privasi dan Perlindungan Data
Kami menjaga kerahasiaan semua data dan informasi yang diberikan oleh pelanggan. Data hanya digunakan untuk keperluan pelaksanaan layanan dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis.
Sistem keamanan kami dirancang untuk melindungi data dari akses tidak sah, kehilangan, atau kerusakan. Namun, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut terhadap ancaman siber yang berada di luar kendali kami.
Pelanggan juga diharapkan menjaga keamanan akses akun atau kredensial yang diberikan selama proses kerja.
Penyelesaian Sengketa dan Hukum yang Berlaku
Jika terjadi perselisihan, kedua belah pihak akan berupaya menyelesaikannya melalui musyawarah dan komunikasi langsung. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan melalui jalur hukum sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia.
Hukum yang mengatur seluruh perjanjian ini adalah hukum Republik Indonesia. Segala proses hukum akan diajukan di pengadilan yang memiliki yurisdiksi sesuai alamat hukum Dapanel Digital Kreatif.
Perubahan Syarat dan Ketentuan
Dapanel Digital Kreatif berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan di situs resmi kami.
Pelanggan disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala agar tetap mengetahui versi terbaru dari ketentuan yang berlaku.
Kontak Resmi Dapanel Digital Kreatif
Untuk pertanyaan atau klarifikasi terkait syarat dan ketentuan ini, pelanggan dapat menghubungi kami melalui:
Email resmi: info@dapanel.id
Nomor telepon kantor: 081323111052
Formulir kontak di website resmi
Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan dalam waktu kerja yang wajar, sehingga komunikasi tetap efektif dan profesional.