Website Tetap Aman, Stabil, dan Siap Mendukung Bisnis Anda
Kami membantu menjaga website WordPress tetap ter-update, aman, memiliki backup yang dapat dipulihkan, dan mendapatkan technical support secara rutin.
- Security Monitoring
- WordPress Maintenance
- Backup & Recovery
- Technical Support
Website Anda Terlihat Baik. Tapi Apakah Benar-Benar Terjaga?
Website yang tetap bisa diakses bukan berarti tidak memiliki risiko. Plugin yang outdated, backup yang tidak valid, security vulnerability, hingga masalah hosting dapat mengganggu website dan bisnis Anda.
Website Down
Website tidak dapat diakses dan Anda baru mengetahuinya setelah pelanggan melaporkan masalah.
Plugin & Theme Conflict
Update dapat menimbulkan compatibility issue yang memengaruhi fungsi penting website.
Backup Tidak Siap Digunakan
Backup yang tersedia belum tentu dapat digunakan ketika website membutuhkan recovery.
Security Vulnerability
WordPress, plugin, atau theme yang outdated dapat meningkatkan risiko keamanan.
Tidak Ada Technical Team
Masalah teknis kecil dapat berkembang menjadi masalah besar ketika tidak ada tim yang melakukan maintenance secara rutin.
Semua yang Website Anda Butuhkan untuk Tetap Terjaga.
Mulai dari infrastructure management, WordPress maintenance, security, backup, monitoring, hingga technical support.
Security
- Vulnerability Monitoring
- Malware Scan
- Security Hardening
- Login Protection
WordPress Maintenance
- WordPress Core Update
- Plugin Update
- Theme Update
- Compatibility Assessment
Backup & Recovery
- Automated Backup
- Backup Retention
- Restore Assistance
- Emergency Rollback
Monitoring
- Uptime Monitoring
- Downtime Alert
- Multi-Endpoint Monitoring
- Critical Function Monitoring
Performance
- Performance Check
- Resource Usage Review
- Core Web Vitals Observation
- Performance Recommendation
Technical Support
- Email Support
- WhatsApp Support
- Technical Issue Review
- Priority Incident Response
Maintenance yang Bekerja di Balik Layar.
Anda fokus menjalankan bisnis. Kami membantu menjaga sisi teknis website tetap terkontrol.
Initial Assessment
Sebelum layanan dimulai, kami memeriksa WordPress version, PHP version, plugin, theme, license, backup, hosting, custom code, third-party integration, dan kondisi security dasar.
Setup & Baseline
Monitoring, backup, security configuration, dan maintenance procedure disiapkan sesuai paket yang dipilih.
Continuous Maintenance
Update, security check, backup, monitoring, performance check, dan technical support dilakukan secara berkala.
Reporting
Aktivitas maintenance, security findings, backup status, uptime, dan technical findings dirangkum dalam laporan.
Pilih Paket Maintenance yang Sesuai dengan Kebutuhan Website Anda.
Tidak semua website membutuhkan tingkat maintenance yang sama. Pilih perlindungan sesuai dengan tingkat kepentingan website terhadap bisnis Anda.
Infrastructure Renewal
Untuk website yang membutuhkan pengelolaan dasar agar domain, hosting, SSL, DNS, dan infrastruktur utama tetap berjalan.
per website / tahun
- Domain & Hosting Renewal Administration
- SSL Monitoring & Renewal Assistance
- DNS Administration
- Basic Uptime Monitoring
- Infrastructure Alert Notification
- Basic Backup Administration
- Email Support
PALING POPULER
Managed Website Care
Untuk website bisnis yang membutuhkan maintenance WordPress, security monitoring, backup, dan technical support secara rutin.
per website / tahun
- WordPress Core, Plugin & Theme Update
- Compatibility Assessment
- Weekly Vulnerability & Malware Scan
- Basic Security Hardening
- Daily / Weekly Automated Backup
- Restore Assistance & Basic Rollback
- Minor Content Update (60 menit/bulan)
- Email & WhatsApp Support
- Monthly Maintenance Report
Business Critical Care
Untuk website yang memiliki dampak langsung terhadap transaksi, reservasi, pendaftaran, operasional, atau lead generation.
per website / tahun
atau Rp5.000.000 / bulan
- Real-Time & Multi-Endpoint Monitoring
- Daily Vulnerability & Malware Scan
- WAF Configuration & Security Hardening
- Daily Offsite Backup & Restore Testing
- Emergency Rollback & RPO/RTO Management
- Staging & Pre-Deployment Testing
- Priority WhatsApp & Dedicated Contact
- Monthly Security & Performance Report
- Quarterly Strategy Meeting
Security yang Tetap Berjalan Saat Anda Fokus pada Bisnis.
Website dipantau secara berkala untuk mendeteksi vulnerability, malware indicators, suspicious activity, dan security issues lainnya.
- Managed Website Care
- Business Critical Care
Security monitoring tidak menjamin website bebas dari serangan. Monitoring membantu mendeteksi dan merespons lebih cepat.
Kalau Terjadi Masalah, Website Harus Siap Dipulihkan.
Backup
Automated backup dilakukan sesuai service level yang dipilih.
Restore
Kami membantu proses pemulihan menggunakan backup yang valid.
Rollback
Emergency rollback dapat dilakukan ketika update atau deployment menyebabkan gangguan kritis.
Business Critical Care Highlights
- Daily Offsite Backup
- Scheduled Restore Testing
- Emergency Rollback
Recovery Targets
- Standard RPO: maksimal 24 jam
- Critical Restore Target: 4–8 jam
Target recovery berlaku apabila backup tersedia dan valid serta kondisi hosting, server, akses, dan pihak ketiga memungkinkan proses recovery dilakukan.
Saat Terjadi Masalah, Anda Tahu Harus Menghubungi Siapa.
Severity 1
Critical
Website tidak dapat digunakan atau terdapat active security risk dengan dampak langsung terhadap bisnis.
Severity 2
High
Fungsi utama terganggu tetapi website masih dapat diakses sebagian, perlu perbaikan cepat.
Severity 3
Medium
Gangguan terbatas yang tidak menghentikan operasional utama.
Severity 4
Low
Permintaan informasi, minor request, atau gangguan sementara.
Initial Response bukan berarti masalah telah selesai diperbaiki. Initial Response berarti laporan telah diterima, informasi awal diverifikasi, severity sementara ditentukan, dan pemeriksaan mulai dilakukan.
Butuh Coverage Tambahan?
Perlu maintenance hour tambahan, backup lebih sering, atau security remediation? Tambahkan layanan sesuai kebutuhan website Anda.
Additional Website
Additional Website
Additional Maintenance Hour
Emergency Work
Backup Every 6 Hours
Database Backup Every 1 Hour
Offsite Backup
Staging Environment Setup
Website Migration
Malware Remediation
Hacked Website Recovery
Security Hardening Project
Performance Optimization Project
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Apakah biaya domain dan hosting sudah termasuk?
Tidak. Biaya layanan pihak ketiga seperti domain, hosting, SSL, CDN, WAF, cloud backup, dan layanan terkait tidak otomatis termasuk dalam service fee. Biaya tersebut dapat ditagihkan terpisah sesuai kebutuhan website Anda.
Apakah semua plugin akan langsung di-update ketika update tersedia?
Tidak selalu. Setiap update akan mempertimbangkan compatibility assessment dan risk assessment terlebih dahulu. Tujuannya untuk menghindari compatibility issue yang dapat memengaruhi fungsi website.
Bagaimana jika website sudah memiliki masalah sebelum kontrak dimulai?
Website akan menjalani Initial Assessment terlebih dahulu sebelum layanan diaktifkan. Masalah yang sudah ada sebelum kontrak tidak otomatis termasuk dalam biaya maintenance dan dapat menjadi pekerjaan tambahan.
Apakah maintenance termasuk redesign?
Tidak. Maintenance berfokus pada pemeliharaan, keamanan, backup, dan technical support. Website redesign atau perubahan desain besar tidak termasuk dalam lingkup layanan ini.
Apakah maintenance termasuk SEO?
Tidak. Layanan ini tidak mencakup SEO optimization, content strategy, atau advertising management. Kami fokus pada sisi teknis website.
Apakah website yang sudah diretas bisa langsung masuk paket maintenance?
Tidak otomatis. Existing security issue perlu melalui assessment terlebih dahulu. Malware remediation atau hacked website recovery dapat menjadi pekerjaan tambahan sebelum kontrak maintenance reguler dimulai.
Apakah backup menjamin website selalu dapat dipulihkan?
Tidak ada jaminan absolut. Kemampuan recovery bergantung pada validitas backup, akses server, kondisi infrastructure, dan faktor teknis lainnya. Kami berupaya memastikan backup valid dan recovery dapat dilakukan sesuai target, namun selalu ada faktor di luar kendali kami.
Apa yang terjadi jika update menyebabkan website bermasalah?
Tim akan melakukan assessment segera. Apabila tersedia backup yang valid sebelum update dilakukan, rollback atau recovery dapat dilakukan sesuai scope dan paket yang dipilih.
Berapa lama minimum kontraknya?
Minimum kontrak adalah 12 bulan atau satu tahun untuk semua paket.
Informasi apa yang harus diberikan ketika melaporkan masalah?
Untuk mempercepat penanganan, sertakan: nama website, URL yang bermasalah, waktu kejadian, deskripsi masalah, screenshot atau screen recording, perubahan yang dilakukan sebelum masalah muncul, device dan browser, serta dampak terhadap operasional.